联系方式总览

本站（up.622cgame.com）面向玩家与私服运营方提供两类服务通道：玩家侧主要处理信息纠错、关服举报、版本不符举报；运营方侧主要处理新开服信息提交、发布位咨询、信用档案申诉。为提高处理效率，请按业务类型选择对应通道，避免在多个渠道重复提交同一问题。

工作时间与服务承诺

需要说明的是，开服高峰期（每日 19:00～22:00 及节假日）信息提交量会明显上升，审核时效可能延长至 90 分钟以上。若你的新开服信息属于「今日新开」且时间紧迫，建议在提交时于备注中标注开服档位，我们会优先处理当日开服条目。

各部门与业务线联系指引

内容审核组

负责新开服信息的审核、版本标签归类、重复条目剔除。如果你提交的信息被驳回，驳回原因会通过提交邮箱反馈，常见原因包括：开服时间与标注不符、版本标注与内容不一致、同一主体重复提交、缺少客服联系方式。对驳回结果有异议，可回复驳回邮件申请复核。

玩家服务组

负责处理玩家的关服举报、版本不符举报、客服失联举报，以及工具使用问题（如下载失败、安装报错、开服提醒未推送）。工具类问题建议在反馈时附上设备型号、系统版本、工具版本号三项信息，可显著缩短排查时间。

运营合作组

负责发布位咨询、合作方案说明、运营方信用档案的建立与维护。首次合作的运营方需提供：开服时间表、版本说明文档、客户端下载地址、客服联系方式、历史开服记录（如有）。资料齐全的情况下，信用档案可在 1 个工作日内建立。

技术组

负责工具版本更新、数据同步异常处理、页面访问故障排查。若你发现工具内开服列表长时间未更新（超过 12 小时），或页面出现加载异常，可通过玩家反馈邮箱注明「技术问题」提交。

常见问题与快速解答

Q1：我想提交自己运营的传奇私服新开信息，需要收费吗？

基础信息收录免费。提交开服时间表、版本说明、客户端地址、客服联系方式四项资料，通过审核后即可在对应版本分类与开服时间轴中展示。付费发布位属于可选项，用于提升展示排序，不影响基础收录。

Q2：举报一个私服关服，需要提供什么证据？

最有效的证据是：登录游戏时提示「服务器连接失败」或「服务器已关闭」的截图，并注明举报时间。若该私服官网或公告群已发布关服公告，附上公告截图可加快核实。仅有「我进不去」的描述而无截图时，我们会先做技术侧连通性测试，处理时间会相应延长。

Q3：为什么我提交的信息显示「审核中」超过 2 小时？

可能有两种情况：一是提交时间处于 19:00～22:00 高峰期，审核队列较长；二是提交资料不完整，审核人员需要人工核对版本归属。建议检查提交邮箱是否收到补充资料通知，若未收到且超过 4 小时，可通过商务合作邮箱催办并附上提交时使用的邮箱地址。

Q4：运营方信用档案被标记为「高风险」，如何申诉？

通过信用档案申诉邮箱提交申诉，需说明被标记的具体原因（如「同一 IP 批量开服」），并提供能证明运营主体独立性的材料，例如不同服务器的独立备案信息、独立客服体系说明、历史稳定运营记录。我们会在 3 个工作日内完成复核，复核通过后撤销标记。

Q5：玩家反馈邮箱和在线客服有什么区别？

在线客服适合即时性、简单的问题咨询，服务时间为 09:00～23:00；玩家反馈邮箱适合需要附截图、附条目编号的举报类问题，7×24 小时接收，且会生成处理编号便于追踪。涉及关服举报、版本不符举报的，建议优先使用条目页内的「举报」按钮或反馈邮箱，处理链路更短。